Términos de Uso

1. Descripción de los Servicios
   Installers of Starlink ofrece servicios profesionales de instalación y soporte de redes de TI para clientes de internet satelital Starlink LEO y al público en general (“Clientes”). Nuestros servicios incluyen:

• Consultas sobre instalación

• Diseño de redes cableadas e inalámbricas

• Planificación y gestión de proyectos

• Instalación de equipos (montaje de antena, instalación de cableado de datos de bajo voltaje, configuración de router y puntos de acceso inalámbrico)

• Documentación del trabajo realizado

• Verificación del funcionamiento del sistema al finalizar

2. Aceptación de los Términos
   Al utilizar los servicios de Installers of Starlink, usted acepta en su totalidad estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, debe informar a Installers of Starlink. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a nuestra discreción.

3. Responsabilidades del Cliente
   Los clientes aceptan:

• Asegurarse de que todas las piezas y equipos necesarios que proporcionen estén en el sitio antes de la cita de instalación.

• Proporcionar información precisa al comunicarse con nuestro equipo de soporte.

• Preparar el sitio de instalación con energía eléctrica disponible, vista despejada al cielo y acceso seguro para los técnicos.

4. Condiciones de Pago
   Los detalles del pago, incluidos precios, métodos de pago y fechas límite, se indican en su cotización. Se requiere un depósito de aproximadamente el 45% para confirmar la cita. El saldo restante se paga al recibir la factura final. Pueden aplicarse tarifas adicionales por necesidades personalizadas como alquiler de grúas o hardware especializado.

5. Cancelaciones y Reprogramaciones
   Para recibir un reembolso completo, las cancelaciones deben realizarse dentro del plazo indicado en su cotización. Las cancelaciones fuera de este plazo pueden estar sujetas a una tarifa. No se emiten reembolsos por cancelaciones el mismo día.
   Los trabajos cancelados o reprogramados dentro de las 24 horas previas a la cita están sujetos a una tarifa, como se detalla en su cotización.

6. Política de Reembolsos y Devoluciones
   Cuando se envía una solicitud válida de reembolso o devolución por escrito (correo electrónico o mensaje de texto), el procesamiento comienza de inmediato. La mayoría se completa en un plazo de 7 a 21 días, y nunca más tarde de 30 días.
   Se aceptan devoluciones de equipos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin usar. Se requiere notificación por escrito (correo electrónico o mensaje). Los artículos usados, dañados o incorrectos serán documentados y devueltos a su cargo.

7. Compras de Equipos: Kits, Montajes o Cables
   Installers of Starlink es una empresa de instalación independiente y no es revendedor autorizado de equipos Starlink. Los productos que aparecen en nuestro sitio web se basan en recomendaciones de compatibilidad y durabilidad.
   Cuando se ordenan productos físicos como kits, montajes o cables a través de nosotros, los compramos en su nombre a minoristas autorizados como Best Buy, Home Depot o West Marine.

8. Términos del Pago Rápido (Express Checkout)
   Nuestra función de pago rápido facilita la programación y la compra de equipos. Sin embargo, actualmente no está disponible en Alaska, Hawái, Dakota del Norte y Dakota del Sur debido a limitaciones logísticas.
   Solo ofrecemos servicios y productos dentro de los Estados Unidos. Para ubicaciones restringidas o requisitos especiales, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de continuar.

9. Garantías de Servicio y Limitaciones de Responsabilidad
   Todos los servicios de instalación se brindan “tal como están” sin garantías. Los clientes deben aprobar el trabajo antes de que el técnico se retire. Las visitas adicionales incurren en un cargo por servicio aparte.
   Installers of Starlink no garantiza el rendimiento del servicio de internet Starlink y no se hace responsable de:

• Daños a la propiedad relacionados con la instalación

• Retrasos por condiciones climáticas

• Interrupciones causadas por Starlink o soporte externo

En casos donde no podamos enviar a un técnico propio, se podrá usar un contratista externo de confianza. Los clientes aceptan liberar a Installers of Starlink de toda responsabilidad por daños a la propiedad o lesiones causadas por dicho contratista durante el servicio.

10. Fuerza Mayor
Installers of Starlink no se responsabiliza por retrasos o fallos en el servicio debido a causas fuera de nuestro control, como clima severo, desastres naturales o interrupciones laborales.

11. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán aquí con una fecha actualizada. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

12. Responsabilidad del Equipo
Los clientes son responsables del hardware de Starlink después de la instalación. Cualquier daño ocasionado por mal manejo, reubicación o interferencia tras completar el servicio es responsabilidad del cliente.

13. Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del estado de EE. UU. donde se realiza el servicio, sin considerar principios de conflicto de leyes.

14. Política de Privacidad
Sus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo se recopila, utiliza y protege su información.

15. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, contáctenos por correo electrónico a support@installersofstarlink.com o mediante el formulario en nuestro sitio web.

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